Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные его заработки приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — и получает за это огромные гонорары.
Способность полностью меняться под ситуацию он отточил ещё в детстве — это помогало ему ладить с непростой матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.